今天的美容消费者在他们的购买过程中经常会遇到几个接触点。他们可能会在智能手机上搜索美容产品，在 YouTube 上观看产品评论或操作视频，甚至在做出购 手机号码列表 买决定之前亲自去商店试用产品。消费者在线上和线下渠道之间移动时所做的复杂决策之旅为品牌和营销人员带来了一系列独特的挑战和机遇。美妆巨头丝芙兰成立于 1969 年，在全球 30 多个国家 手机号码列表 拥有 2,300 家门店，其中新加坡和大东南亚地区有 17 家门店。该品牌的数字团队相信自己的努力正在推动实体店客流量， 但无法证明其在线广告的线下影响力。为了更好地了解其忠实客户的购买历程，丝芙兰求助于 Analytics 360。使用 Analytics 360 澄清购买历程 弥合差距 手机号码列表 的关键是丝芙兰的客户忠诚度计划。该品牌与 Google 客户团队合作，整合和分析店内购买和在线交易的数据。使 手机号码列表 用 Google Marketing Platform1，该团队能够从特定的 Google Ads2 广告系列级别查看哪些忠诚度会员在丝芙兰网站和实体店进行了购买。 nugget “我们决定开始将线下购买发送到我们的 Analytics 360 帐户， 以将这些购买与现有旅程联系起来，”Sephora SEA 数据主管 Adrien Eudes 说。 “这阐明了哪些在线研究途径最终导致了销售，无论是在线还是离线。”衡量其数 手机号码列表 字营销投资的全面影响 这些工具帮助丝芙兰的数字团队发现了一个明显的趋势：70% 的客户 手机号码列表 在购买前访问了丝芙兰网站，并在购买后 24 小时内完成了此操作。此外，这些访问者中有一半以上使用移动设备。